1. Objet et acceptation des conditions
Bienvenue sur Jaroarcel.
Les présentes conditions générales régissent l’accès et l’utilisation du site jaroarcel.com ainsi que les achats effectués sur notre plateforme.
Elles définissent les droits et obligations de Jaroarcel et de ses clients concernant notamment :
L’utilisation du site ;
La présentation des produits ;
Les commandes ;
Les paiements ;
La livraison ;
Les retours et remboursements ;
La protection des données personnelles.
Toute navigation sur le site ou validation d’une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.
2. Utilisation du site
L’utilisateur s’engage à utiliser le site conformément aux lois et réglementations applicables.
Lorsqu’il effectue une commande, l’utilisateur garantit fournir des informations exactes et complètes, notamment concernant :
Son identité ;
Ses coordonnées ;
Son adresse de livraison.
L’utilisateur est responsable de la confidentialité de ses informations de connexion lorsqu’un compte personnel est créé.
Nous nous efforçons de maintenir un accès fiable au site. Toutefois, certaines interruptions peuvent survenir en raison de contraintes techniques, de maintenance ou d’événements indépendants de notre volonté.
3. Produits et informations disponibles
Jaroarcel propose des meubles destinés à l’aménagement intérieur et extérieur.
Chaque fiche produit présente notamment :
Les caractéristiques du produit ;
Les dimensions ;
Les images ;
Le prix applicable ;
Les informations utiles avant l’achat.
Nous veillons à fournir des informations aussi précises que possible.
Cependant, de légères différences peuvent exister entre les images affichées et le produit réel, notamment en raison :
Des paramètres d’affichage des écrans ;
Des conditions de prise de vue ;
Des variations naturelles des matériaux utilisés.
Les stocks et la disponibilité des produits peuvent évoluer en fonction des commandes enregistrées.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation définitive de la commande.
4. Commandes et paiement
Pour passer commande, le client doit :
Sélectionner les produits souhaités ;
Ajouter les articles au panier ;
Vérifier les informations de commande ;
Fournir les informations nécessaires à la livraison ;
Effectuer le paiement.
Les moyens de paiement acceptés sont :
Visa ;
Mastercard ;
American Express ;
JCB ;
Discover ;
Diners Club.
Après validation du paiement, une confirmation de commande est envoyée à l’adresse e-mail indiquée par le client.
En cas de problème lié au paiement ou à la validation de la commande, le client peut contacter notre service client.
5. Livraison
Nous proposons la livraison en France.
Compte tenu des dimensions et caractéristiques spécifiques des meubles, les modalités de transport peuvent varier selon le volume, le poids et les contraintes logistiques.
Frais de livraison
Pour toute commande inférieure à 159,99 € : des frais de livraison de 9,99 € sont appliqués ;
Pour toute commande égale ou supérieure à 159,99 € : la livraison est offerte.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Ce délai correspond uniquement au traitement de la commande et ne comprend pas le transport.
Délais et transporteurs
Les commandes peuvent être expédiées par :
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.
Le délai moyen de livraison est estimé entre 6 et 10 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier en fonction :
Des conditions météorologiques ;
Des périodes de forte activité ;
Des jours fériés ;
D’événements indépendants de notre volonté.
Le client doit s’assurer que l’adresse fournie permet la réception de meubles volumineux.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre
Politique d’expédition.
6. Annulation de commande
Une demande d’annulation peut être effectuée uniquement avant l’expédition du produit.
Pour demander une annulation, le client doit nous contacter rapidement en indiquant :
Le numéro de commande ;
L’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;
Les informations nécessaires à l’identification de la commande.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Une commande déjà expédiée ne peut généralement plus être annulée. Le client pourra alors exercer son droit de retour conformément à notre politique applicable.
Pour en savoir plus, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
7. Retours et remboursements
Les demandes de retour sont traitées conformément à notre politique de retour et aux réglementations applicables.
Les produits retournés doivent :
Être dans un état permettant leur inspection ;
Ne pas avoir été endommagés par une mauvaise utilisation ;
Être accompagnés des accessoires et éléments inclus.
Conformément au droit de la consommation français et européen, le client peut exercer son droit de rétractation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
En cas de produit endommagé, défectueux ou d’erreur de livraison, le client doit contacter notre service client afin que la situation soit examinée.
Les remboursements sont effectués après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Jaroarcel propose un service de retour, mais ne propose pas d’échange direct.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre
Politique de retour et de remboursement.
8. Protection des données personnelles
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Les informations collectées lors de votre utilisation du site sont traitées conformément :
Au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;
Aux réglementations françaises applicables.
Vos données peuvent être utilisées uniquement pour :
Traiter vos commandes ;
Organiser les livraisons ;
Assurer le service client ;
Améliorer nos services ;
Respecter nos obligations légales.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre
Politique de confidentialité.
9. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment :
Textes ;
Images ;
Éléments graphiques ;
Présentations visuelles ;
sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation commerciale sans autorisation préalable est interdite.
10. Modification des conditions et droit applicable
Jaroarcel se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales afin de tenir compte des évolutions de ses services ou des exigences réglementaires.
Les nouvelles conditions seront publiées sur le site et applicables aux utilisations futures.
Les présentes conditions sont soumises au droit applicable en France et aux dispositions européennes pertinentes.
En cas de litige, nous encourageons les clients à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.
11. Contact
Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou les présentes conditions générales, vous pouvez nous contacter :
E-mail :
team@jaroarcel.com
Téléphone :
+1 (502) 691-4387
Adresse :
8311 Madrone Ave
Louisville KY 40258
United States
Service client :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00