Chez Jaroarcel, nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous utilisez notre site jaroarcel.com.
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations françaises applicables en matière de protection des données personnelles.
1. Données personnelles collectées
Dans le cadre de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.
Informations que vous nous fournissez directement
Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :
Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison et adresse de facturation ;
Informations relatives à vos commandes ;
Informations concernant les demandes de retour ou de remboursement ;
Échanges avec notre service client.
Données collectées automatiquement
Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :
Adresse IP ;
Type d’appareil utilisé ;
Type de navigateur ;
Système d’exploitation ;
Pages consultées ;
Données relatives à votre navigation.
Ces informations nous permettent d’assurer le bon fonctionnement du site, d’améliorer nos services et de renforcer la sécurité de notre plateforme.
2. Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre nécessaire à la fourniture de nos services.
Vos informations peuvent notamment être utilisées pour :
Gestion des commandes
Enregistrer et traiter vos achats ;
Confirmer les informations relatives à votre commande ;
Organiser l’expédition et la livraison ;
Assurer le suivi des commandes ;
Gérer les retours et remboursements.
Service client
Répondre à vos demandes ;
Traiter vos réclamations ;
Vous accompagner avant et après votre achat.
Amélioration de nos services
Optimiser notre site internet ;
Améliorer votre expérience utilisateur ;
Analyser l’utilisation de nos services ;
Développer de nouvelles fonctionnalités.
Sécurité et obligations légales
Vos données peuvent également être utilisées afin de :
Prévenir les fraudes ;
Sécuriser notre site ;
Protéger les comptes utilisateurs ;
Respecter nos obligations légales.
3. Utilisation des cookies
Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation.
Les cookies permettent notamment de :
Garantir le fonctionnement du site ;
Mémoriser vos préférences ;
Faciliter votre parcours d’achat ;
Mesurer la fréquentation du site ;
Améliorer nos services.
Lorsque votre consentement est requis par la réglementation, les cookies concernés ne sont activés qu’après votre accord.
Vous pouvez à tout moment :
Modifier vos préférences concernant les cookies ;
Supprimer les cookies enregistrés ;
Gérer leur utilisation depuis les paramètres de votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
4. Partage de vos données personnelles
Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les partageons pas avec des tiers à des fins commerciales non autorisées.
Dans le cadre de nos activités, certaines données peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.
Prestataires de paiement
Les informations nécessaires au traitement des paiements peuvent être transmises à des prestataires de paiement sécurisés afin de :
Effectuer les transactions ;
Vérifier les paiements ;
Garantir la sécurité des opérations.
Nous ne conservons pas les données complètes relatives à votre carte bancaire.
Prestataires de livraison
Afin d’assurer la livraison de vos commandes, certaines informations peuvent être communiquées aux transporteurs, notamment :
Nom du destinataire ;
Adresse de livraison ;
Coordonnées nécessaires à la livraison.
Prestataires techniques
Nous pouvons faire appel à des prestataires spécialisés dans :
L’hébergement du site ;
La maintenance technique ;
La sécurité informatique ;
Le stockage sécurisé des données.
Ces prestataires peuvent uniquement traiter vos données dans la limite nécessaire à leurs missions.
5. Conservation et sécurité des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, conformément aux obligations légales applicables.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre :
L’accès non autorisé ;
La perte de données ;
La modification frauduleuse ;
Toute utilisation abusive.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.
6. Transfert international des données
Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors de l’Union européenne.
Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous veillons à ce qu’ils soient réalisés conformément au RGPD et qu’ils bénéficient de garanties appropriées en matière de protection des données.
7. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Vous avez le droit de demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos informations personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans les conditions prévues par la réglementation.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines situations prévues par la loi.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
8. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail :
E-mail :
team@jaroarcel.com
Votre demande doit contenir :
Votre nom ;
Vos coordonnées ;
Le droit que vous souhaitez exercer ;
Toute information nécessaire permettant de traiter votre demande.
Nous traiterons votre demande conformément aux exigences du RGPD.
9. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Vous pouvez également nous contacter directement afin que nous puissions examiner votre demande.
10. Base juridique du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose notamment sur les bases juridiques suivantes :
Exécution du contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour :
Traiter vos commandes ;
Organiser la livraison ;
Assurer le service après-vente.
Consentement
Lorsque vous acceptez certains traitements, notamment :
L’utilisation de certains cookies ;
La transmission volontaire d’informations.
Obligations légales
Lorsque nous devons conserver ou utiliser certaines informations afin de respecter nos obligations réglementaires.
Intérêts légitimes
Lorsque le traitement est nécessaire pour :
Assurer la sécurité du site ;
Prévenir les fraudes ;
Améliorer nos services.
11. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail :
team@jaroarcel.com
Téléphone :
+1 (502) 691-4387
Adresse :
8311 Madrone Ave
Louisville KY 40258
United States
Horaires de contact :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.