Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et souhaitons vous informer de manière claire et transparente sur la façon dont vos informations sont collectées, utilisées et protégées.
La présente politique de confidentialité décrit les pratiques appliquées lors de votre utilisation du site jaroarcel.com, notamment lorsque vous consultez nos produits, créez un compte, passez une commande, effectuez un paiement, contactez notre service client ou utilisez nos services associés.
Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) ainsi qu’aux réglementations applicables en matière de protection des données en France.
1. Champ d’application de la politique de confidentialité
Cette politique s’applique aux utilisateurs qui :
visitent notre site internet ;
consultent les informations relatives aux produits ;
créent un compte utilisateur ;
effectuent un achat ;
communiquent avec notre service client ;
utilisent nos services liés aux commandes et au suivi après-vente.
Elle a pour objectif de vous informer sur :
les données personnelles que nous collectons ;
les raisons pour lesquelles nous les utilisons ;
les mesures mises en place pour les protéger ;
vos droits concernant vos informations personnelles.
2. Données personnelles que nous collectons
Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.
2.1 Informations fournies directement par vous
Lorsque vous utilisez notre site, passez une commande ou nous contactez, vous pouvez nous transmettre les informations suivantes :
Nom et prénom ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Adresse de livraison ;
Informations de facturation ;
Informations relatives à votre commande ;
Informations liées aux demandes de retour ou de remboursement ;
Messages et échanges avec notre service client.
Ces informations sont nécessaires pour traiter vos demandes et assurer le bon déroulement de vos achats.
2.2 Informations générées lors de votre utilisation du site
Lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos services, nous pouvons enregistrer certaines informations telles que :
Historique des commandes ;
Informations relatives aux transactions ;
Suivi des demandes auprès du service client ;
Informations concernant les retours ou remboursements ;
Interactions avec notre site.
Ces données nous permettent d’assurer le suivi des commandes et d’améliorer la qualité de nos services.
2.3 Informations collectées automatiquement
Lorsque vous visitez notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement grâce aux technologies utilisées, notamment :
Adresse IP ;
Type d’appareil utilisé ;
Type de navigateur ;
Système d’exploitation ;
Date et heure de connexion ;
Pages consultées ;
Données relatives à votre navigation.
Ces informations sont principalement utilisées pour assurer le fonctionnement du site, renforcer sa sécurité et améliorer votre expérience utilisateur.
3. Utilisation des cookies
3.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.
Les cookies permettent notamment au site de mémoriser certaines informations liées à votre navigation et d’améliorer votre expérience.
Les cookies ne permettent pas, à eux seuls, de vous identifier personnellement.
3.2 Pourquoi utilisons-nous des cookies ?
Nous pouvons utiliser des cookies pour les finalités suivantes :
Assurer le bon fonctionnement du site ;
Mémoriser vos préférences de navigation ;
Faciliter votre expérience d’achat ;
Analyser la fréquentation du site ;
Améliorer les fonctionnalités proposées ;
Renforcer la sécurité du site.
3.3 Gestion de vos préférences concernant les cookies
Lorsque votre consentement est requis, certains cookies ne sont activés qu’après votre accord.
Vous pouvez à tout moment :
accepter ou refuser certains cookies ;
modifier vos préférences ;
supprimer les cookies enregistrés ;
gérer les paramètres depuis votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.
4. Utilisation de vos données personnelles
Nous utilisons vos données personnelles uniquement dans le cadre nécessaire à nos services.
Vos informations peuvent être utilisées pour :
4.1 Traiter vos commandes et assurer la livraison
Notamment pour :
enregistrer votre commande ;
confirmer les informations d’achat ;
organiser l’expédition ;
suivre l’état de votre commande ;
gérer les demandes de retour ou de remboursement.
4.2 Fournir une assistance client
Vos données peuvent être utilisées afin de :
répondre à vos questions ;
traiter vos demandes ;
résoudre les problèmes liés aux commandes ;
améliorer notre accompagnement client.
4.3 Améliorer notre site et nos services
Nous pouvons analyser certaines données afin de :
améliorer la navigation ;
optimiser les fonctionnalités du site ;
faciliter votre parcours d’achat ;
améliorer la présentation des produits.
4.4 Garantir la sécurité
Certaines données peuvent être utilisées afin de :
détecter les activités suspectes ;
prévenir les fraudes ;
protéger les comptes utilisateurs ;
maintenir la sécurité du site.
4.5 Respecter les obligations légales
Nous pouvons conserver ou utiliser certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter nos obligations légales.
5. Partage des données personnelles
Nous respectons votre vie privée.
Nous ne vendons pas vos données personnelles et nous ne les partageons pas avec des tiers à des fins non autorisées.
Dans le cadre de nos services, certaines informations peuvent être transmises uniquement lorsque cela est nécessaire aux prestataires suivants :
5.1 Prestataires de paiement
Les informations nécessaires au paiement peuvent être traitées par des prestataires de paiement sécurisés afin de :
effectuer les transactions ;
vérifier les paiements ;
sécuriser les opérations.
Nous ne conservons pas les informations complètes relatives à votre carte bancaire.
5.2 Prestataires de livraison
Afin d’assurer la livraison des commandes en France, certaines informations nécessaires peuvent être transmises aux services de transport, notamment :
Nom du destinataire ;
Adresse de livraison ;
Coordonnées de contact.
5.3 Prestataires techniques
Nous pouvons faire appel à des prestataires spécialisés dans :
l’hébergement du site ;
le stockage sécurisé des données ;
la maintenance technique ;
la protection informatique.
Ces prestataires peuvent uniquement traiter vos données dans la limite nécessaire à la fourniture de leurs services.
6. Conservation et sécurité des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.
La durée de conservation peut dépendre :
des obligations légales applicables ;
de la nature des données ;
des besoins liés aux services fournis.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données contre :
l’accès non autorisé ;
la perte ;
la modification frauduleuse ;
l’utilisation abusive.
Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément aux exigences applicables.
7. Transfert international des données
Dans certains cas, vos données personnelles peuvent être traitées ou stockées en dehors de l’Union européenne.
Lorsque des transferts internationaux de données sont nécessaires, nous veillons à ce qu’ils soient réalisés conformément aux exigences du RGPD et que des mesures de protection appropriées soient mises en place.
8. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD et aux réglementations françaises applicables, vous disposez des droits suivants :
8.1 Droit d’accès
Vous avez le droit de demander si vos données personnelles sont traitées et d’obtenir des informations concernant leur utilisation.
8.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de vos informations personnelles lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.
8.3 Droit à l’effacement
Dans les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
8.4 Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données dans certaines situations prévues par la loi.
8.5 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.
8.6 Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement n’affecte pas la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
9. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits relatifs à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail.
Votre demande doit contenir :
Votre nom ;
Vos coordonnées ;
Le droit que vous souhaitez exercer ;
Toute information nécessaire permettant de vérifier votre identité.
Nous traiterons votre demande conformément aux exigences du RGPD et des réglementations applicables.
E-mail :
team@jaroarcel.com
10. Droit de réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables en matière de protection des données, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Vous pouvez également nous contacter au préalable afin que nous puissions examiner votre demande et tenter d’y apporter une réponse appropriée.
11. Base juridique du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
Consentement
Lorsque vous acceptez certains traitements, notamment :
l’utilisation de certains cookies ;
la transmission volontaire d’informations.
Exécution d’un contrat
Lorsque le traitement est nécessaire pour :
traiter vos commandes ;
organiser la livraison ;
assurer le service après-vente.
Obligations légales
Lorsque nous devons conserver ou utiliser certaines informations afin de respecter les exigences réglementaires.
Intérêts légitimes
Lorsque le traitement est nécessaire pour :
assurer la sécurité du site ;
prévenir les fraudes ;
améliorer nos services.
Nous nous engageons à respecter les exigences du RGPD ainsi que les règles françaises applicables en matière de protection des données personnelles afin de garantir un traitement transparent, sécurisé et responsable de vos informations.
12. Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail :
team@jaroarcel.com
Téléphone :
+1 (502) 691-4387
Adresse :
8311 Madrone Ave, Louisville KY 40258, United States
Horaires de contact :
Du lundi au vendredi
9h00 - 12h00
14h00 - 18h00
Nous répondrons à vos demandes dans les meilleurs délais pendant nos heures de service.